Piagam Pelanggan

1.

Kutipan Sampah Domestik Bagi Kawasan Kediaman

3 kali seminggu

2.

Kutipan Sampah Domestik Bagi Kawasan Bandar / Perniagaan

setiap hari

3.

Kutipan Sampah Domestik Bagi Kawasan Industri

3 kali seminggu

4.

Pembersihan Longkang Jalan Utama

2 bulan sekali

(ikut kontrak)

5.

Pembersihan Longkang Jalan Sekunder

3 bulan sekali

(ikut kontrak)

6.

Pembersihan Longkang Jalan Minor

4 bulan sekali

(ikut kontrak)

7.

Pembersihan Longkang Jalan Protokol

1 bulan sekali

(ikut kontrak)

8.

Pemotongan Rumput Di Bahu Jalan Oleh Konsesi

2 bulan sekali

(ikut kontrak)

9.

Penyelenggaraan Kawasan Tanah Lapang

1 kali sebulan

BIL.

PERKHIDMATAN

TEMPOH MASA

1.

Permohonan Bantahan Cukai Taksiran

60 hari

2.

Hebahan Keputusan Selepas Mesyuarat Bantahan Cukai

7 hari

3.

Permohonan Pindah Milik Pegangan Bercukai

10 hari

BIL.

PERKHIDMATAN

TEMPOH MASA

1.

Permohonan Sewaan Dewan

3 Hari

2.

Permohonan Sewaan Padang

3 Hari

BIL.

PERKHIDMATAN

TEMPOH MASA

1.

Pengeluaran Lesen Premis Perniagaan Yang Tidak Berisiko

1 Hari

2.

Permohonan Pengeluaran Lesen Papan Iklan Komersil

(Billboard Sedia Ada)

1 Hari

3.

Permohonan Pengeluaran Lesen Premis Yang Berisiko

20 Hari

4.

Permohonan Pengeluaran Lesen Iklan Perniagaan

1 Hari

5.

Permohonan Pengeluaran Lesen Anjing

1 Hari

BIL.

PERKHIDMATAN

TEMPOH MASA

1.

Maklumbalas Terimaan Aduan Kepada Pengadu Melalui Sistem SISPAA

1 hari

2.

Mengambil Tindakan Terhadap Aduan Yang Diterima Dan Melaporkan Penyelesaian Kepada Pengadu Melalui Sistem SISPA

14 hari

3.

Menyelesaikan Urusan Bayaran Di Kaunter

15 minit waktu biasa

30 minit waktu puncak